Kündigung
C-Date kündigen in der Schweiz: Link, Frist und Musterbrief
C-Date zu kündigen dauert zwei Minuten, wenn man die Regel kennt. Hier ist sie, mit dem Weg über die Website, schriftlich und in den Apps.
Die Regel in einem Satz: Es gilt die Frist, die Ihnen die Bestellseite vor dem Kauf nennt; steht dort keine, muss die Kündigung spätestens 14 Tage vor Ablauf eintreffen, sonst verlängert sich das Abo um die gleiche Laufzeit (AGB, Ziffer 7).
Auf der Website, mit dem Formular
- Öffnen Sie www.c-date.ch und scrollen Sie ganz nach unten.
- Klicken Sie im Footer unter «Unternehmen» auf «Verträge hier kündigen».
- Es öffnet sich das Formular «Kündigung deiner Premium-Mitgliedschaft». Loggen Sie sich ein oder füllen Sie die Felder aus: E-Mail-Adresse des Profils, Benutzername, wenn möglich Kontakt-ID, Name, Adresse, gewählte Mitgliedschaft, Abschlussdatum und Zahlungsmethode.
- Als Art der Kündigung steht «Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt» bereit. Dann auf «Jetzt kündigen».
- Bewahren Sie die Bestätigung auf, sie ist Ihr Beleg.
C-Date schreibt in den AGB, man wolle «die Kündigung für seine Kunden unkompliziert gestalten», und der Link ist tatsächlich auf jeder öffentlichen Seite zu finden. Den Status Ihrer Mitgliedschaft sehen Sie jederzeit in den Einstellungen unter «Deine Mitgliedschaft».
Schriftlich: E-Mail, Fax oder Brief
Sie können auch mit einer ausdrücklichen, schriftlichen und unterschriebenen Erklärung kündigen, geschickt an:
| [email protected], als unterschriebener Anhang, von der E-Mail-Adresse Ihres Profils | |
| Fax | 00 41 447 32 66 27 |
| Brief | Interdate S.A., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburg |
Bei Brief oder Fax geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Profils und das Land an, dessen C-Date-Seite Sie nutzen, sonst lässt sich die Kündigung nicht Ihrem Konto zuordnen (AGB, Ziffer 4).
Musterbrief
Betreff: Kündigung meiner C-Date Premium-Mitgliedschaft
Sehr geehrte Damen und Herren
Hiermit kündige ich meine Premium-Mitgliedschaft bei C-Date auf den nächstmöglichen Termin.
E-Mail-Adresse des Profils: ...
Land: Schweiz
Benutzername: ...
Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und das Enddatum der Mitgliedschaft.
Freundliche Grüsse
Ort, Datum, Unterschrift
Abo aus der App
Auf dem iPhone kündigen Sie ausschliesslich im App Store: Einstellungen, Ihr Name, Abonnements, C-Date. Bei Android geht das über Google Play unter Abonnements, wenn Sie mit Ihrem Google-Konto bezahlt haben. Haben Sie in der Android-App über das C-Date-Zahlungssystem bezahlt, gilt der Weg über die Website.
Nach der Kündigung
Premium bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv, danach wird Ihr Konto wieder zum Gratis-Profil. Wer ganz gehen will, löscht das Profil unter «Einstellungen» mit dem Link «Profil löschen». Achtung: Ein gelöschtes Profil lässt sich nicht wiederherstellen, und eine laufende Premium-Mitgliedschaft muss zuerst gekündigt sein.
Bei einer strittigen Abbuchung sehen die AGB einen schriftlichen Einwand innert sechs Wochen vor. Ein simpler Tipp, der die meisten Probleme vermeidet: Setzen Sie sich noch am Tag der Zahlung eine Erinnerung einen Monat vor Ablauf ins Handy, dann ist man eigendlich immer auf der sicheren Seite.
Häufige Fragen
Reicht es, das Profil zu löschen?
Nein. FAQ und AGB (Ziffer 7) sagen es deutlich: Profil löschen oder App deinstallieren beendet das Abo nicht, und ein bezahltes, aber ungenutztes Abo wird nicht erstattet. Erst kündigen, dann löschen.
Ich habe in der App bezahlt, was nun?
Kündigen Sie im App Store (iPhone) oder bei Google Play, wenn Sie mit Ihrem Google-Konto bezahlt haben. Der C-Date-Kundenservice hat auf diese Abos keinen Zugriff.
Was passiert, wenn ich die Frist verpasse?
Das Abo verlängert sich um die ursprüngliche Laufzeit. Danach können Sie unter denselben Bedingungen auf das Ende der neuen Periode kündigen.
Kann ich C-Date anrufen?
Nein, es gibt keinen telefonischen Kundenservice. C-Date warnt ausdrücklich vor Telefonnummern aus dem Internet, die nicht von C-Date stammen.